Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie wiadomości e-mail lub pisemnego oświadczenia.

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane, pełnowartościowe oraz odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. Zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Adres do zwrotów:

Kumi Sp. z o.o.
ul. Krotoszyńska 80
63-740 Kobylin

Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kumi.sklep@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• numer zamówienia,
• opis zgłaszanej niezgodności lub wady,
• datę stwierdzenia problemu,
• dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się dołączenie dokumentacji